En Evolución Coaching nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de un servicio contratado o la solicitud de un reembolso. Esta Política de Devoluciones establece nuestras normas y procedimientos para estas situaciones.
Importante: Por favor, lea detenidamente esta Política de Devoluciones antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. Al realizar una compra o reserva, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Evolución Coaching, incluyendo pero no limitado a:
Para sesiones individuales de coaching, nuestra política de cancelación es la siguiente:
| Tiempo de aviso | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 48 horas antes de la sesión | Reembolso completo o reprogramación sin coste adicional |
| Entre 24-48 horas antes de la sesión | Reembolso del 50% o reprogramación con un cargo administrativo del 10% |
| Menos de 24 horas antes de la sesión | Sin reembolso, posibilidad de reprogramación con un cargo administrativo del 25% |
| No presentación sin aviso | Sin reembolso ni posibilidad de reprogramación |
Ofrecemos una primera sesión de descubrimiento gratuita para nuevos clientes. Esta sesión puede ser cancelada en cualquier momento sin penalización. Sin embargo, agradecemos que nos informe con al menos 24 horas de antelación si no puede asistir, para poder ofrecer ese horario a otro cliente.
Para programas de coaching que incluyen múltiples sesiones, ofrecemos un período de reflexión de 14 días naturales desde la fecha de contratación. Durante este período, si decide que el programa no es adecuado para usted después de la primera sesión, puede solicitar un reembolso del importe total menos el coste de la primera sesión y una tasa administrativa del 5%.
Una vez transcurrido el período de reflexión de 14 días, nuestra política de cancelación para programas de coaching es la siguiente:
| Momento de la cancelación | Política de reembolso |
|---|---|
| Antes de completar el 25% del programa | Reembolso proporcional del 75% de las sesiones no realizadas |
| Después de completar el 25% pero antes del 50% del programa | Reembolso proporcional del 50% de las sesiones no realizadas |
| Después de completar el 50% del programa | Sin reembolso |
Entendemos que pueden surgir circunstancias que dificulten la continuidad inmediata de un programa de coaching. Si necesita hacer una pausa en su programa, podemos congelar el mismo por un período máximo de 3 meses, sujeto a disponibilidad del coach. Esta opción debe solicitarse por escrito y está sujeta a aprobación.
Para talleres, seminarios y formaciones presenciales, nuestra política de cancelación es la siguiente:
| Tiempo de aviso | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 14 días antes del evento | Reembolso completo menos una tasa administrativa del 10% |
| Entre 7-14 días antes del evento | Reembolso del 50% o transferencia a otro evento similar sin coste adicional |
| Menos de 7 días antes del evento | Sin reembolso, posibilidad de transferir la inscripción a otra persona o a un evento futuro con un cargo administrativo del 20% |
Para talleres, seminarios y formaciones online, nuestra política de cancelación es la siguiente:
| Tiempo de aviso | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 7 días antes del evento | Reembolso completo menos una tasa administrativa del 5% |
| Entre 3-7 días antes del evento | Reembolso del 70% o transferencia a otro evento similar sin coste adicional |
| Menos de 3 días antes del evento | Sin reembolso, acceso a la grabación si está disponible |
Si por cualquier razón necesitamos cancelar un taller o formación, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir su inscripción a otro evento similar. No seremos responsables de gastos adicionales incurridos por usted (como transporte o alojamiento) en relación con el evento cancelado.
Para servicios de coaching de equipos y programas corporativos, las condiciones de cancelación se establecerán en el contrato específico con la organización. En general, aplicamos las siguientes directrices:
| Tiempo de aviso | Política de reembolso |
|---|---|
| Más de 14 días antes de la fecha acordada | Reembolso completo menos los costes de preparación incurridos |
| Entre 7-14 días antes de la fecha acordada | Reembolso del 50% o reprogramación con un cargo administrativo del 10% |
| Menos de 7 días antes de la fecha acordada | Sin reembolso, posibilidad de reprogramación con un cargo adicional |
Debido a la naturaleza de los productos digitales y descargables (ebooks, guías, plantillas, etc.), una vez que se ha completado la compra y se ha proporcionado acceso al contenido digital, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, si experimenta problemas técnicos para acceder al contenido, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Para servicios basados en suscripción:
Estamos comprometidos con la calidad de nuestros servicios. Si después de la primera o segunda sesión de un programa de coaching personal (excluyendo la sesión de descubrimiento gratuita) considera que nuestro enfoque no es adecuado para usted, le ofrecemos:
Esta garantía debe solicitarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la primera sesión pagada y no se aplica a talleres, formaciones grupales o recursos digitales.
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que están fuera de su control y que pueden afectar su capacidad para asistir o continuar con un servicio contratado (como emergencias médicas, duelo, desastres naturales, etc.). En tales casos, evaluaremos cada situación individualmente y podremos ofrecer:
Es posible que solicitemos documentación que respalde las circunstancias excepcionales declaradas.
Para solicitar un reembolso:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las transacciones completadas antes de la modificación estarán sujetas a la versión de la política vigente en el momento de la compra.
Esta Política de Devoluciones se rige por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones, por favor contáctenos:
Evolución Coaching
Dirección: Plaza Amaya, 70, 19º B, 53912, Quiñónez Baja, España
Email: [email protected]
Teléfono: +387032879972
Esta Política de Devoluciones fue actualizada por última vez el 1 de junio de 2024.